Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison à La Réunion ?
Votre commande est livrée par Colissimo en 2 à 3 jours.
Livrez-vous dans toute l’île ?
Oui, nous livrons partout à La Réunion.
Proposez-vous la livraison en point relais ou à domicile ?
Non, seule la livraison à domicile via Colissimo est disponible
Offrez-vous la livraison à partir d’un certain montant ?
Oui, la livraison est offerte dès 50€ d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi Colissimo vous est communiqué pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Vous pouvez faire une réclamation par mail à l’adresse lestrezors@gmail.com
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement par carte bancaire (CB) est accepté.
Produits & Matériaux
De quels matériaux sont faits les bijoux ?
Nos bijoux sont proposés en acier inoxydable et en bijoux fantaisie, certains plaqués or. La collection comprend des bracelets, colliers, bagues, boucles d’oreilles et accessoires.
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau de piscine ?
Oui, pour les bijoux en acier inoxydable (référence 304 et 316L), qui résistent bien à l’eau chlorée.
Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?
Non, l’acier inoxydable 304 et 316L ne noircit pas, contrairement à l’argent massif ou à certains bijoux fantaisie en laiton ou en cuivre. Deux raisons principales :
Pas de traces vertes sur la peau : ce phénomène est dû au cuivre présent dans certains bijoux, absent de l’acier 316L.
Pas d’oxydation noire : contrairement à l’argent qui réagit au soufre de l’air et de la peau, l’acier inoxydable est chimiquement stable.
Entretien des bijoux
Comment entretenir mes bijoux pour qu’ils durent dans le temps ?
Un nettoyage toutes les 2 à 4 semaines suffit pour garder vos bijoux brillants :
- Bain de savon (2-3 min) : eau tiède + quelques gouttes de liquide vaisselle ou de savon de Marseille.
- Brossage doux : une brosse à dents à poils souples pour les maillons, gravures et recoins.
- Rinçage abondant à l’eau claire.
- Séchage et lustrage avec un chiffon microfibre pour raviver l’éclat.
Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?
Oui, l’acier inoxydable est fait pour un port quotidien. Trois précautions à connaître :
- Bijoux argentés : peuvent être portés en permanence (douche, sport, nuit) sans risque.
- Bijoux dorés ou or rose : mieux vaut les retirer la nuit, car le frottement répété use progressivement la couche d’or.
- Parfum et cosmétiques : ce n’est pas l’eau qui abîme les bijoux, mais l’alcool du parfum et les crèmes. Appliquez-les et laissez sécher la peau avant de mettre vos bijoux.
- Transpiration : sans problème avec l’acier 316L ; avec l’acier 304, pensez à rincer régulièrement pour éviter le ternissement.
Que faire si mon bijou ternit ?
Pas d’inquiétude : dans 95% des cas, ce n’est qu’un dépôt de calcaire, de crème ou de sébum, pas une détérioration du métal. Trois solutions, de la plus simple à la plus efficace :
Vinaigre blanc : efficace contre le calcaire tenace (2 min de trempage maximum pour les bijoux dorés), à rincer immédiatement après.
Bain dégraissant : eau tiède + liquide vaisselle, 10 à 15 min de trempage, brossage doux, rinçage et polissage au chiffon microfibre.
Pâte de bicarbonate : mélangez bicarbonate + un peu d’eau, frottez doucement, rincez et séchez. Idéal si le bain seul ne suffit pas.
Si le bijou est doré et reste terne malgré tout : cela signifie que le placage or s’est aminci avec le temps, laissant apparaître l’acier gris naturel en dessous. Le nettoyage ne peut pas restaurer la couleur dans ce cas. Pour préserver la dorure plus longtemps, retirez vos bijoux dorés la nuit et pendant le sport.
Échanges & Retours
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un bijou neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Le premier retour est entièrement gratuit ; à partir du deuxième retour, les frais de transport sont à votre charge. Contactez notre service client pour lancer la démarche.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, le premier retour est gratuit. Les retours suivants sont à la charge du client.
Que faire si mon bijou arrive abîmé ?
Contactez le service client par téléphone ou par mail.
Service client
Comment vous contacter ?
Par mail à lestrezors@gmail.com ou par téléphone au 0693 05 21 04.
Sous combien de temps répondez-vous ?
Nous répondons sous 48h.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre colis n’a pas encore quitté notre atelier. Contactez-nous rapidement par mail ou par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h. Si la commande est déjà expédiée, il ne sera plus possible de la modifier, mais vous pourrez effectuer un retour gratuit à réception.